Política de frete
A Vinelle Vinhos realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras e operadores logísticos parceiros.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por análise e separação em nosso centro de distribuição.
O prazo para processamento e envio é de **1 a 3 dias úteis**, podendo variar conforme a disponibilidade do produto e a confirmação do pagamento.
2. Prazos de Entrega
Após a postagem do pedido, o prazo estimado de entrega é de **6 a 9 dias úteis**, variando de acordo com:
* CEP de destino;
* Disponibilidade logística da região;
* Condições operacionais das transportadoras.
Dessa forma, o prazo total entre a confirmação do pagamento e a entrega do pedido é de **7 a 12 dias úteis**.
Os prazos são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
A previsão de entrega será informada durante o processo de compra e poderá ser consultada posteriormente no acompanhamento do pedido.
3. Frete Grátis
Para compras com valor superior a **R$ 200,00**, o frete grátis será aplicado automaticamente no checkout.
Para compras com valor inferior a **R$ 200,00**, será cobrada uma taxa fixa de frete no valor de **R$ 15,20**.
O valor do frete será exibido ao cliente antes da finalização da compra.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente poderá acompanhar a entrega por meio da área **"Meus Pedidos"** disponível em sua conta na loja.
## 5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega** no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber o pedido ou exista impossibilidade de acesso ao local, a encomenda poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega.
A Vinelle Vinhos não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:
* Endereço incorreto;
* Informações incompletas;
* Ausência do destinatário;
* Recusa injustificada do recebimento.
7. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, tais como:
* Condições climáticas;
* Greves;
* Restrições logísticas;
* Problemas operacionais das transportadoras;
* Eventos de força maior.
Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário ao cliente.
8. Entrega de Bebidas Alcoólicas
A comercialização de bebidas alcoólicas é permitida apenas para maiores de 18 anos.
No ato da entrega, poderá ser solicitada a apresentação de documento oficial com foto para comprovação da idade.
Caso o recebedor não comprove ser maior de idade, a entrega poderá ser recusada.
9. Extravio ou Avaria
Caso o pedido seja extraviado ou entregue com avarias comprovadas, a Vinelle Vinhos realizará a análise da ocorrência e poderá providenciar:
* Reenvio do produto;
* Troca da mercadoria;
* Reembolso integral do valor pago.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entregas, entre em contato:
Vinelle LTDA
CNPJ: 66.870.047/0001-14
E-mail: sac@vinellevinhos.com.br
**Endereço:**
Avenida Portugal, 1148 - Quadra 29 Lote 1E Sala C2501 - Setor Marista - Goiânia - GO - CEP: 74150-030